您提出的《关于进一步搞好我市各县区公交车管理的提案》（第459号）收悉。现答复如下：
一、关于运营范围方面
渭南市公共交通总公司属于面向全社会服务的政策性、公益性政府直属国有企业，主要负责渭南中心城区的城市公交运营管理。渭南其他各县域公交管理权限属于当地人民政府及交通运输主管部门，与市级交通运输管理部门属于行业指导关系。
二、关于运营不准点方面
目前，渭南主城区共有公交线路23条，各线路车辆的发车间隔为5-10分钟，在始末站均有配有调度员具体负责车辆调度，运营车辆均能保证准点发车。但由于个别线路单班运行时间较长，加之在上下班高峰期，部分路段容易发生堵车情况，这对公交车的准点运营造成了一定的影响。在下一步工作中，我们将加快线路的调研力度，同时督促市公交总公司加大高峰时段公交的运力保障力度，努力解决市民上下班“等车时间长”的问题，努力确保市民的出行需求。
三、关于开通、优化公交线路方面
渭南公交站牌是根据城市规划来设置的，目的是为了方便市民日常的出行。近年来，随着中心城区“断头路”的不断打通，我们将按照“抽密补疏，变曲取直”的原则，对现有的多条公交线路进行调整、延伸，并逐步完善公交运营网络。同时，将适时开通新的公交线路,增加运力投放，延长运营时间，增强公共交通承载力，力求做到线路走向更合理，市民乘坐和换乘更方便，以推动公交事业持续稳定和谐发展，满足中心城市现代化建设发展需要。
四、关于重视群众意见方面
坚持以市民乘车满意度为唯一标准，进一步完善社会监督机制，向公众公开8111110公交服务热线电话，公开窗口服务承诺，畅通投诉渠道。坚持向乘客代表、社会各界征求意见制度和乘客满意度调查制度，及时解决市民关心的热点、难点问题，群众的意见建议均能保证得到妥善回复。
五、关于做好文明窗口形象方面
在职工教育培训方面，通过公交硬软件的不断升级及培训教育的加大投入，增强公交工作者的行业服务意识及安全行车意识，规范服务流程，优化乘车环境，努力为市民提高良好的服务。将继续通过差别化培训，着重开展职业道德、礼貌用语、着装礼仪、文明行车和规范化服务等一系列的教育培训，做到微笑服务、文明服务，不断努力提高公交行业形象。
此复。